Ana Sayfa Hakkımızda Hizmetler Ödüller Ekip Yayınlar Kariyer İletişim TÜRKÇEENGLISH Devin Law & IP — İstanbul
← Tüm Yayınlar
KategoriE-Ticaret ve Fikri Mülkiyet
Yayın Tarihi28 Ağustos 2026
Yazarlar
Uğurcan TekinOrtak
Şevval Ezgi DemirAvukat

E-Ticaret Platformlarında Marka Koruması: Şikâyet Mekanizmalarından Tescilin Gücüne

Markasını korumak isteyen bir işletmenin bugün ilk bakması gereken yer, cadde üzerindeki dükkânlar değil, e-ticaret platformlarındaki ürün listeleridir. Taklit ürün satışı, sahte mağaza profilleri ve başkasının markasıyla reklam verme gibi ihlal biçimleri, ağırlıklı olarak çevrim içi mecralarda gerçekleşmektedir. Buna karşılık aynı mecralar, hak sahiplerine mahkeme kapısına gitmeden sonuç alabilecekleri şikâyet mekanizmaları da sunmaktadır.

Bu tablonun hukuki zemininde iki ayrı katman bulunmaktadır. İlk katman, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun marka sahibine tanıdığı yasaklama yetkileridir; işaretin ticaret alanında kullanılması, taklit ürünün satışa sunulması ve reklamlarda kullanılması bu yetkilerin kapsamındadır. İkinci katman ise platformların hukuki konumunu düzenleyen elektronik ticaret mevzuatıdır.

Taklitle mücadelenin ilk hattı artık platformların kendi şikâyet mekanizmalarıdır.

Aracı Hizmet Sağlayıcının Konumu

E-ticaret platformları, hukuki nitelikleri itibarıyla aracı hizmet sağlayıcıdır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, aracı hizmet sağlayıcılara fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlallerinde şikâyet üzerine ihlale konu içeriği yayımdan kaldırma yükümlülüğü getirmektedir. Diğer bir ifadeyle platform, hak sahibinin usulüne uygun şikâyeti üzerine harekete geçmek zorundadır. Bu mekanizma, mahkeme sürecine kıyasla çok daha hızlı işlemekte ve ihlalin ekonomik etkisini erken aşamada kesebilmektedir.

Şikâyet mekanizmasının pratik anahtarı, tescil belgesidir. Platformlar, şikâyetçinin hak sahipliğini kural olarak tescil kayıtları üzerinden doğrulamaktadır. Tescilsiz kullanıma dayalı şikâyetler, haklı olsalar dahi, platform süreçlerinde çoğu zaman sonuçsuz kalmaktadır. Bu nedenle e-ticarette aktif her markanın, fiilen satış yaptığı mal ve hizmet sınıflarında tescilli olması, şikâyet mekanizmalarını kullanabilmenin ön şartı haline gelmiştir.

Marka Kayıt Programları

Küresel platformların önemli bir bölümü, hak sahiplerine yönelik marka kayıt programları yürütmektedir. Bu programlara kabul, kural olarak markanın ilgili ülkede tescilli olmasına bağlıdır. Programa kayıtlı marka sahipleri, ihlal bildirimlerini hızlandırılmış süreçlerden yapabilmekte, proaktif koruma araçlarına erişebilmekte ve listeleme üzerinde daha güçlü kontrol elde edebilmektedir. Türkiye'de tescilli bir marka, bu programlar bakımından da kullanılabilir bir dayanak oluşturmaktadır.

“E-ticarette tescilsiz marka, kilidi olmayan bir vitrindir.”

Şikâyet Yetmezse: Hukuki Yollar

Platform içi mekanizmalar her ihlali çözmemektedir. Şikâyetin reddedilmesi, satıcının içeriği tekrar yayımlaması veya ihlalin platform dışına taşması halinde, marka sahibinin elinde Sınai Mülkiyet Kanunu'ndaki klasik araçlar bulunmaktadır: ihtarname, ihtiyati tedbir, tecavüzün tespiti, önlenmesi ve tazminat davaları. Platform şikâyet kayıtları, bu davalarda ihlalin süresini ve satıcının kötü niyetini gösteren değerli deliller olarak kullanılabilmektedir. Şikâyet süreçlerinin baştan itibaren belgeli yürütülmesi, sonraki dava aşamasının delil altyapısını da hazırlamaktadır.

Özet İlkeler

  • Aracı hizmet sağlayıcılar, fikri ve sınai hak ihlallerinde şikâyet üzerine içeriği kaldırmakla yükümlüdür.
  • Platform şikâyet mekanizmalarının fiili ön şartı, tescilli marka hakkıdır.
  • Marka kayıt programları, tescilli hak sahiplerine hızlandırılmış koruma araçları sunmaktadır.
  • Platform içi mekanizmalar yetersiz kaldığında Sınai Mülkiyet Kanunu'ndaki dava yolları devreye girmektedir.
  • Şikâyet süreçlerinin belgeli yürütülmesi, olası davanın delil altyapısını oluşturmaktadır.

Devin Patent, e-ticarette aktif markaların tescil stratejilerinin kurulması ve platform şikâyet süreçlerine dayanak oluşturacak marka portföyünün yönetimi konusunda vekillik hizmeti sunmaktadır. Platform uyuşmazlıklarının dava aşaması, çözüm ortağımız Devin Law & IP tarafından yürütülmektedir.

Kaynaklar

  • 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, m. 7 ve m. 29 (mevzuat.gov.tr)
  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (mevzuat.gov.tr)